安康水务集团推动水务营商环境提升

2024/4/17

安康水务集团始终秉持“上善若水·为城为民”的服务理念，始终把优化营商环境作为树立企业良好形象、提升服务能力的有效抓手，不断创新服务理念，优化服务举措，精准掌握企业诉求，做好优企惠企、高效保障企业相关措施，妥善解决用水疑难问题，积极推动水务营商环境取得新成效。

该集团持续加强对《陕西省优化营商环境条例》的宣贯学习，切实增强运用法治思维和依法依规推进营商环境提升的能力。以“提升服务”为重点，采用“线上+线下”相结合方式，不断提高干部职工的思想认识和行动能力，切实增强服务观念、转变工作作风。

聚焦目标任务，进一步细化完善各项服务举措，形成上下联动、层层落实、合力推动的良好工作格局。制定“靠前服务”“精准服务”“创新服务”的工作目标，推动服务标准再升级。按照“844321”服务体系，全面实施“5210”用水报装服务新模式，通过公司微信公众号、服务号及微信等互联网+网上营业厅以及线下7 处服务网点，为用户提供报装、缴费、过户、维修、咨询等业务服务，实现“网上办”“就近办”“一窗式”办理。同时，自主研发“指尖水务”手机 app，实现10余项业务网上办理，满足用户全方位、多元化用水需求。

来源：安康市工业和信息化局

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