生产性互联网服务平台案例｜车信盟：信息服务，推进汽车流通行业数字化改革

编者按

近年来，本市大力发展以大宗商品交易服务平台、工业品电商服务平台、数字化转型服务平台和专业服务平台等为代表的生产性互联网服务平台，在部分领域形成了先发优势和集聚效应。近期，市政府办公厅印发了《关于促进本市生产性互联网服务平台高质量发展的若干意见》。为了更好推动生产性互联网服务平台不断提升发展能级和辐射带动力，实现“二、三产”融合发展、数字经济与实体经济融合发展，形成现代产业生态体系，我们将对本市生产性互联网服务平台的创新案例进行系列宣传，供行业参考和借鉴。

车信盟是上海中经互联网络有限公司（属上海市经济信息中心全资公司）围绕汽车全生命周期大数据建设的平台，以“融合、透明、便捷”为服务宗旨，在诚信服务基础上，以大数据、智能化为技术手段，以信用为依托，实现升级重塑汽车流通链乃至整个产业链的目标。

顺应汽车服务数字化升级方向，车信盟已实现汽车全生命周期信息服务平台的建设，带动本市汽车消费行业升级。车信盟创新性发展诚信信息服务产品，在汽车全生命周期信息管理服务平台的基础上，围绕“三车消费”即购买新车、二手车交易以及报废车回收拆解等，向汽车消费者提供全方位的信息服务产品，破解消费信息不透明、消费维权难等问题。同时，深化汽车信息服务的应用，如推出汽车消费诚信地图，覆盖本汽车服务企业，建立服务评价体系，为诚信企业提供展示的平台，为汽车流通行业数字化发展赋能。

通过信息资源整合，建立全生命周期信息平台。车信盟贯通汽车流通各个环节，汇集从汽车生产制造、购买使用、交易流通、报废回收以及循环再利用等全流程信息，通过数据清洗、模型分析等技术手段，形成汽车全生命周期信息管理平台，服务主管部门决策、监测和管理，促进行业诚信、自律等数智化应用场景。

通过新车网签试点，打造诚信汽车消费环境。近几年，汽车消费市场新车低价揽客、强制（捆绑）消费等问题频现，制约消费潜力的释放。车信盟首创“新车销售网签模式”，就新车买卖交易双方消费纠纷较多的定（订）金、提车时间、服务性收费、其他口头承诺等购车重要条款在车信盟平台进行线上双方确认，避免消费纠纷。2021年网签在上海启动，覆盖永达、绿地、交运、上汽销、云峰、蔚来以及威马等8家汽车销售集团和企业，通过网签模式累计的订单、销售和交付数据约18万余条，实现了全国首创的汽车销售诚信模式。

通过信息共享公开，助力二手车交易流通。车信盟以破除二手交易中信息不对称为切入点，联合权威机构，整合汽车使用信息数据，在对授权信息进行数据清洗、脱敏、分析后出具车辆历史信息报告（即车信盟报告），为二手车交易提供参考依据。2022年全年报告查询量为561.6万份，约占全国二手车交易量的35.03%。截至目前，报告日均查询量近3万条左右，覆盖全国97%的地级市。

以诚信服务为宗旨,创新“一站式”信息服务。车信盟联合权威机构共同打造了“汽车消费诚信地图”，为汽车消费者提供全方位、一站式信息服务。已发布的上海地图，涵盖全市1093余家汽车经销商和品牌展厅（其中网签企业108家）、14家二手车交易市场（312家驻场商户）、8家报废企业、84个服务登记站点、11家汽车品质消费示范区以及4000余家汽车维修服务机构等多种类型的汽车流通企业和机构。同时，消费地图通过企业自荐、消费评论、热线咨询和行业监测等，对企业和行业从业人员开展信用评级，既让诚信服务的企业有展示的平台，又让消费者买卖放心、安心，用车舒心、贴心。

未来车信盟将拓展信息服务领域，联合相关行业主体补充完善如车辆维修保养、行驶里程等信息，拓展长三角乃至全国的信息，更为全面地服务消费者。车信盟将建立市场各类主体信用档案，通过报告查询形成完整的车辆交易信用评价体系，优化交易市场。精细化定向分析汽车消费中的诉求内容、投诉对象、投诉品牌、投诉区域等消费纠纷，依托投诉累计信息，结合公共信用信息，建立行业从业企业和从业人员的诚信档案，搭建行业灰名单体系，适时向社会和消费者公布名单。车信盟将衍生服务产品，以诚信为基础，围绕车辆使用服务开发更多服务产品，比如车辆金融服务、救援服务等，更好服务社会。