榜样在身边|郭峰：永远的攀登者

生而向上，攀登不止。攀登者把人生视为长跑，不停探索可能，追逐卓越，乐观豁达，长期主义，是他们的品质。郭峰，现任五矿期货南通营业部市场总监，他就是这样一位“攀登者”。他在期货行业深耕16年，这是他不断自我成长与突破的16年，也是立足南通市场、做优做精服务的16年。多年来，郭峰紧跟公司战略目标，不断创新工作方式，拓展工作思路，全面、深度服务实体企业。

从2015年进入五矿至2023年，郭峰载誉前行、蝉联榜单，先后荣获中国五矿、五矿资本、公司授予的“营销权益先锋奖”“先进个人”“先进工作者”“突出业绩贡献奖”等16项荣誉称号。

从技术工到期货销售，深耕细作区域市场

2008年，一次偶然的机会，郭峰“阴差阳错”地进入到了期货行业，从高新技术企业的一名技术工到期货营销人员，“命运的齿轮开始转动”。

“做技术工时，每一天的生活都是沉闷乏味的，因为每天面对的是一堆设备和仪器，而销售却不一样，它需要与人发生连接，也让我找到了工作的乐趣。”郭峰知道自己性子外向、喜欢与人打交道，而不是每天维护这些“冷冰冰”的设备，心里正在寻求着某些改变的同时，刚好有朋友无意中把“期货”这个“东西”第一次引入了他的视野，并引起了他的极大兴趣。就这样，他在朋友的介绍下成了南通当地一家期货公司的销售员。

2015年，郭峰正式加入五矿期货，“2015年4月14日，这个日子特别好记，这对于我的职业生涯来说，也是一个崭新的开始和挑战。那时候，行业正处于不断规范和稳步发展阶段，五矿期货正要在江苏南通当地筹建一家营业部……”他也就成了五矿期货南通营业部的“创业元老”之一，一边进行营业部建设，一边对外拓展业务，干得不亦乐乎。

如何在南通这个地区立足 这是他和团队在思考的问题，也开始为营业部自身发展“问诊把脉”，很快，他们就找到了答案——“深耕产业，因地制宜”。

“南通处于长江下游，水边，港口多，油脂油料相对丰富，是大宗商品重要的散货集散地，品种涉及能源、化工、有色及农产品，因此对期货的认知度相对较高。”在郭峰和团队的努力下，五矿期货南通营业部深挖上下游企业需求，从做大规模到做强产业链，从在当地崭露头角到成为地响当当的期货品牌。

近年来，南通营业部围绕落实“一部一品”计划，聚焦公司产业服务优势特色，团队力量不断夯实，为客户提供专业化、综合化、个性化服务。

产融协同，提供多元综合服务

“一开始，我以为‘期货’就跟‘股票’一样，后来才慢慢了解到，它其实是为实体企业去服务的。期货对一个人的专业能力、综合能力要求挺高的，需要时刻面对变化、迎接挑战，不断自我迭代。”从一名“门外汉”到成为业务骨干，郭峰紧跟公司总体战略目标不断前进，不断提升服务质效。

他始终将服务实体、帮助企业稳定经营放在第一位。2023年，郭峰协助企业客户进行期货交割，包括期转现、到期交割、滚动交割等，以及交割后续的衍生业务，如仓单转让、仓单质押、仓单融资等。2023年，交割各期货品种合计17.92万吨，涉及9个品种，涵盖了化工、黑色、有色及农产品，交割金额共计8.04亿元。

图：郭峰和营业部经理前往五矿物流园交流沟通客户交割事项

同时，他发挥专业价值，积极为产业客户提供增值服务，参与交易所各项活动，结合交易所产业扶持政策，通过公司总部平台，在公司领导的牵头以及营业部的共同努力下，为产业企业成功申请大豆、豆粕、鸡蛋、甲 醇、PVC等产业基地，这些项目的创新性和理论水平得到南通市政府金融局的充分肯定，并获得中国期货业协会、大连商品交易所的高度认可，一定程度上也扩大了企业的贸易额、知 名度、影响力,更是起到了良好的示范效应，积极培育了市场，越来越多的企业加入到基地中，为企业带来了先进的经营理念。

图：郭峰参观常州一家碳酸锂企业

此外，郭峰结合公司优势，为多家企业申请交割仓库，申请的品种有乙二醇、苯乙烯、豆粕、菜粕、黄大豆二号等。在公司总部后台同事的配合下，营业部名下的企业客户积极参与期货市场交割，并且常年稳居南通市场交割排行榜第 一名。

“我们要做到哪里有需要，哪里就有我们的足迹。”郭峰通过对中央一号文件中“保险+期货”业务的深入学习，在公司领导的带队下，对新疆棉农进行广泛宣传与培训，在徐州丰县，与果农进行深入的交谈，在安徽宣城，为养殖企业制定详细的方案，将“保险+期货”业务知识进行广泛的普及，提升了当地产业企业的风险管理意识与技能。

“六心”服务，致广大而尽精微

通过多年的成长，郭峰摸索出自己的“六心”服务模式，“六心”即为：“爱心和关心、诚心和细心、用心和恒心”，“我的服务宗旨是真诚对待每一个客户，培养好客户的投资理念及交易习惯，坚持用心用情服务好每一个客户。”

他时常与客户针对产业面、国家政策、交易所规则的变化等进行交流；定期向客户提供研究中心的周报、半年报、年报，使客户能够了解市场的第一动向；服务企业客户推进套保计划和交割；为客户送上贴心的问候与祝福……

图：郭峰和客户合影

“记得在一个风雨交加的晚上，我正在与一家企业户交流行情时，另一个自然人客户手机软件出现了问题，无法登录行情系统且电话交流后仍找不到原因，当时离夜盘开 盘还有半小时，我急忙驱车赶往30公里外的城郊，帮客户处理好软件问题，让客户体会到了五矿以人为本的热忱服务，后来这名客户也成为我们营业部的忠实客户……”郭峰回忆起多年前的一次服务场景，急客户之所急，帮客户之所需，客户的每一个赞誉和认可，都是他前进的动力。

“开发客户不是一蹴而就的，记得当时开发一个企业户时，8次拜访无功而返，为能见上一面亲手递上投资报告，在客户就餐的餐厅门口默默等待四小时。之后，客户了解到我们公司的强大背景，感受到公司的专业服务，后续又经过我的不懈努力，客户终于被我们的诚心所感动，成功开户并入金交易。”虽然刚开始时常阻力重重，但他真诚、高效的服务，最终还是赢得了客户信赖。

“以冰霜之操自励，以穹窿之量容人，以切磋之谊取友，以慎重之行利生。”郭峰说，未来，他将继续秉承“六心”服务理念，始于客户需求,终于客户满意，将服务融入到日常的点点滴滴，用金融工具为实体企业保驾护航。